1. 本規約について
本利用規約（以下「本規約」）は、gigmoa（以下「当社」）が運営するプラットフォーム gigmoa の利用条件を定めるものです。運営者の詳細は会社情報のページに記載しています。アカウントの作成、予約リクエストの送信、予約の承諾、チケットの購入のいずれかを行った時点で、本規約に同意したものとみなします。
法人・団体を代表して本サービスを利用する場合は、当該法人・団体を代表して本規約に同意する権限を有していることを表明したものとします。
2. gigmoa の位置づけ
gigmoa は、イベント主催者（以下「カスタマー」）とエンターテイメントアーティスト（以下「アーティスト」）をつなぐオンラインマーケットプレイスです。当社は、掲載、メッセージ、予約フロー、決済インフラを提供します。
出演契約はカスタマーとアーティストの間で直接成立します。当社は当該契約の当事者ではなく、アーティストの雇用主・所属事務所・興行主のいずれでもありません。出演の実施および監督も行いません。アーティストは独立した事業者として活動し、自らの税務、保険、社会保険料について責任を負います。
3. アカウント
アカウントの作成には18歳以上であることが必要です。アカウントに登録する情報は正確であり、常に最新の状態に保つものとします。ログイン情報は第三者に開示せず、二段階認証の有効化を推奨します。第三者による不正利用が疑われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
本規約に違反するアカウント、不正に利用されているアカウント、確定した予約のキャンセルを繰り返すアカウントについては、当社の判断で利用停止または閉鎖を行うことがあります。
他者のためのアーティスト管理
ユーザーは、マネージャー、バンドの創設者、家族などとして、他の人のアーティストプロフィールを作成・管理できます（以下「管理アーティスト」）。管理アーティストを作成するユーザーは、本人から代理で活動する権限を与えられていることを表明するものとします。引き継ぎが完了するまで、管理者は当該プロフィールの内容、オファー、予約およびやり取りについて、自身のプロフィールと同様に責任を負います。
管理アーティストは、いつでも本人に引き継ぐことができます。本人が引き継ぎを承認した時点から本人がプロフィールを運用し、以後の活動に関する管理者の責任は終了します。
4. アーティストのプロフィールとオファー
アーティストは、アップロードした写真・音声・動画を含め、プロフィール、オファー、料金の正確性について責任を負います。アップロードできるのは、自らが権利を有する素材、または利用許諾を得た素材に限られます。
オファーはアーティストが公開した時点で掲載され、当社による事前確認は行いません。内容が不正確、違法、誤解を招くもの、または当社の品質基準を満たさない場合、当社はいつでも修正を求め、または公開を取り消すことがあります。アーティストは、出演に必要な許認可・ライセンス・音楽著作権の処理を自ら確保するものとします。
5. 予約の流れ
- カスタマーが公開中のオファーを予約するか、予約リクエストを送信します。
- アーティストが承諾・辞退し、または予約チャットで詳細を調整します。
- 承諾後、カスタマーが全額を支払います。
- アーティストが合意した日時・場所・内容で出演します。
- イベント終了後に予約が完了となり、アーティストへの支払いが実行されます。
予約は、アーティストの承諾とカスタマーの支払いが揃った時点で確定します。期限までに支払いのない予約は自動的に失効します。
6. 料金・手数料・税
料金は日本円で表示し、消費税が課される場合は税込です。カスタマーに表示される金額が予約の総額です。その金額のうちアーティストの取り分と gigmoa のサービス手数料の内訳は、当社とアーティストの間の事項であり、カスタマーとの契約内容には含まれません。
当社は、完了した予約についてアーティストにサービス手数料を請求します。適用される料率は、オファーの公開前にアーティストのアカウント内で確認できます。決済事業者が課す決済処理手数料は別途控除されます。
アーティストまたは管理者が gigmoa 上で他のアーティストに依頼する出演については、軽減されたサービス手数料が適用される場合があります。料率は出演の確定前に表示されます。
7. 決済と支払いのタイミング
決済は Stripe が処理します。当社はカード番号を受領することも保存することもありません。予約金額は決済事業者が預かり、イベントの実施および予約の完了後にアーティストへ支払われます。
保存した支払い方法は、お客様のアカウントに紐づけて Stripe 側に保管され、設定画面からいつでも削除できます。
8. カスタマーによるキャンセル
各オファーには3種類のキャンセルポリシーのいずれかが設定されています。返金額は、予約時点でオファーに表示されていたポリシーによって決まります。期間はイベント開始予定時刻からの逆算です。
フレキシブル
- 開始48時間以上前: 全額返金
- 24時間以上48時間未満前: 50%
- 24時間未満前: 返金なし
スタンダード
- 開始7日以上前: 全額返金
- 3日以上7日未満前: 75%
- 24時間以上3日未満前: 50%
- 24時間未満前: 返金なし
ストリクト
- 開始14日以上前: 全額返金
- 7日以上14日未満前: 50%
- 7日未満前: 返金なし
支払い前の予約は無償で取り下げできます。直前のキャンセルはアカウントに記録され、90日以内に繰り返された場合は利用制限の対象となることがあります。
9. アーティストによるキャンセル
アーティストが確定した予約をキャンセルした場合、オファーのポリシーにかかわらずカスタマーには全額返金します。アーティストによるキャンセルは記録され、繰り返された場合は検索結果での表示が下がり、プラットフォームからの削除に至ることがあります。
10. 不出演・履行不能
アーティストが現れない場合、または合意した内容の出演が行われない場合、カスタマーは第11条に基づき申し立てを行うことができます。会場への入場、電源、ステージ、音響条件、合意した時間枠など、カスタマー側が用意すべきものが提供されなかったことにより出演が実施できなかった場合、アーティストは報酬を保持します。
11. 申し立てと返金
予約後、カスタマーは予約詳細ページから理由と具体的な状況を記載して申し立てを行うことができます。1件の予約につき申し立ては1回に限られ、アーティストへの支払いが最終的に確定する前に行う必要があります。
当社は個別に内容を確認し、双方に資料の提出を求めたうえで、全額返金・一部返金・返金なしのいずれかを決定します。返金は元の支払い方法へ行います。当社の判断は gigmoa を通じた決済に関するものであり、当事者がプラットフォーム外で権利を行使することを妨げるものではありません。
12. チケットとイベント
アーティストまたは主催者が自らのイベントのチケットを gigmoa 上で販売する場合、当社は販売チャネルとしてのみ関与します。イベントそのもの、入場条件、年齢制限については主催者が責任を負います。
チケットは本人用のQRコードとして発行され、入場時に読み取ります。チケットは原則として返金できません。主催者によりイベントが中止された場合、または内容が大きく変更された場合、購入者は返金を請求でき、当社が主催者に代わって処理します。
13. GigCoins
GigCoins はロイヤルティ特典であり、電子マネー、支払手段、前払式支払手段のいずれでもありません。カスタマーは支払い済みの予約に応じて GigCoins を獲得し、次回以降の予約の割引として利用するか、アーティストへのチップとして送ることができます。1 GigCoin の利用価値は1円で、利用後もカード決済で一定の最低金額が残る必要があります。
GigCoins に換金価値はなく、現金との交換、売却、アカウント間の譲渡はできません。アカウントの閉鎖により失効します。
14. アーティストへの支払い
支払いは Stripe Connect を通じて行われます。支払いの実行前に、アーティストは決済事業者が求める本人確認および口座確認を完了する必要があります。完了までの間、金額は保留されます。
バンドやグループの場合、バンドアカウントで設定した配分に従って支払いを分割できます。配分の正確性およびメンバー間の精算については、バンド側が責任を負います。バンドの取り分をバンド口座と創設者のどちらに支払うかは、バンドの創設者が選択します。
管理アーティストは自身の受取口座を必要としません。管理アーティストへの支払い（バンド支払いにおける取り分を含む）は、管理者の受取口座に対して行われます。管理者は、当該金額を本人に引き渡すこと、およびそれに伴う税務上の義務について責任を負います。引き継ぎ後、新しい所有者は自身の本人確認を完了する必要があります。支払いは、支払いが確定した時点でアーティストに責任を負う者に対して行われます。
15. レビュー・メッセージ・投稿内容
レビューは完了した予約についてのみ投稿でき、実際の体験に基づく必要があります。違法、攻撃的、差別的、欺瞞的な内容、または第三者の同意なく個人情報を含む内容については、レビュー、メッセージ、画像その他の投稿を削除することがあります。
アップロードした内容の権利は投稿者に帰属します。投稿者は当社に対し、プラットフォームの運営および宣伝のために当該内容を保存・リサイズ・表示・利用するための非独占的、世界的、無償のライセンスを許諾するものとします。ライセンスは投稿の削除により終了します。ただし、法令または会計上の理由で保持が必要な複製を除きます。
16. 禁止事項
- 違法、詐欺的、または誤解を招く目的での利用
- 嫌がらせ、差別、ヘイトスピーチ
- スクレイピング、自動アクセス、リバースエンジニアリング、サービスへの妨害行為
- 手数料を回避する目的で、gigmoa 上で始まった取引をプラットフォーム外へ移すこと
- セキュリティ機能の回避、他人のアカウントへのアクセス
17. サービスの提供
当社は gigmoa を常時利用可能な状態に保つよう努めますが、中断のない提供を保証するものではありません。メンテナンス、アップデート、当社の管理が及ばない事象により、中断が生じることがあります。
18. 責任
当社は、故意または重大な過失による損害、生命・身体・健康の侵害、および消費者契約法をはじめとする強行法規により責任の制限が認められない場合について、無制限に責任を負います。
それ以外の場合、予約に関して当社がカスタマーに対して負う責任は、当該予約について支払われた総額を上限とします。当社は、出演そのもの、カスタマー・アーティスト・主催者の行為、およびイベント会場で生じた損害について責任を負いません。
19. 個人情報
個人情報の取得と利用については、プライバシーポリシーに記載しています。
20. 利用停止と解約
アカウントは設定画面からいつでも閉鎖できます。確定済みの予約および未履行の支払義務は、閉鎖後も存続します。当社は、相当の予告期間をもって、または重大な違反、不正、法令上の要請がある場合には予告なく、アカウントを停止または解約することがあります。
21. 本規約の変更
当社は本規約を変更することがあります。重要な変更については、効力発生の14日前までに登録ユーザーへメールまたはアプリ内でお知らせします。すでに確定している予約には、予約時点で有効であった版が適用されます。
22. 準拠法と管轄
本規約は日本法に準拠します。本規約に関して生じる紛争については、消費者保護に関する強行法規に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
23. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせ: support@gigmoa.com。運営者の詳細および代表者は会社情報のページに記載しています。
